Privasi Anda Dilindungi
Sepenuhnya oleh raa8

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam mengendalikan platform raa8, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada ahli kami bagi memastikan perkhidmatan yang diberikan selamat, cekap dan patuh kepada keperluan pelesenan antarabangsa. Maklumat yang dikumpulkan merangkumi:

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan negeri tempat tinggal.
• Dokumen pengesahan identiti: salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport bagi tujuan pematuhan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Maklumat transaksi kewangan: butiran deposit, pengeluaran wang dan kaedah pembayaran yang digunakan termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking, Boost, ShopeePay dan aset kripto.
• Data aktiviti dalam platform: rekod pertaruhan, permainan yang dimainkan, masa sesi dan sejarah bonus yang digunakan.
• Maklumat teknikal: alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti dan data kuki (cookies).
• Komunikasi yang dijalankan dengan pasukan sokongan pelanggan raa8 melalui live chat atau e-mel.

2 Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang sah berkaitan operasi platform raa8, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Mengesahkan identiti ahli dan memproses pendaftaran akaun baharu.
• Memproses deposit dan pengeluaran wang dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan pelesenan antarabangsa yang diguna pakai oleh raa8, termasuk prosedur anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan pembiayaan keganasan (CFT).
• Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun serta aktiviti yang mencurigakan.
• Menyampaikan maklumat promosi, tawaran bonus dan kemaskini perkhidmatan kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Mempertingkatkan pengalaman pengguna melalui analisis tingkah laku platform secara agregat dan tanpa nama.
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

raa8 memahami kepentingan kepercayaan ahli kami. Kami tidak menjual atau menyerahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, perkongsian yang terhad mungkin berlaku dalam situasi berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran dan pemprosesan transaksi yang membolehkan operasi deposit dan pengeluaran wang berjalan dengan lancar.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC yang dipertanggungjawabkan untuk memastikan keselamatan ekosistem platform.
• Pihak berkuasa kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang sekiranya kami dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau perundangan yang berkuat kuasa.
• Rakan kongsi teknologi yang mengendalikan infrastruktur teknikal platform raa8, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian di atas, raa8 memastikan bahawa pihak penerima tertakluk kepada obligasi kerahsiaan dan perlindungan data yang setara.

4 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan maklumat peribadi anda merupakan keutamaan utama raa8. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi, yang merangkumi:

• Enkripsi Secure Socket Layer (SSL) 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayan dan peranti pengguna.
• Sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection systems) yang memantau aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan akses dalaman yang ketat, memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif ahli.
• Audit keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Prosedur bertindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku pelanggaran data yang tidak dijangka.

5 Penggunaan Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan

Platform raa8 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi laman web dan pengalaman pengguna. Kuki yang kami gunakan terbahagi kepada beberapa kategori:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform, termasuk pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk agar anda tidak perlu memasukkannya semula.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform raa8.

6 Hak Anda sebagai Pengguna raa8

Sebagai ahli raa8, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Hak-hak ini termasuk:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Hak Pembetulan: Sekiranya sebarang maklumat tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan dibuat melalui saluran sokongan kami.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang mewajibkan kami menyimpan rekod tertentu.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data yang anda berikan dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan raa8 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

7 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Memandangkan raa8 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang berada di luar Malaysia. Dalam semua keadaan sedemikian, raa8 memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya berlaku ke negara atau entiti yang menawarkan tahap perlindungan data yang setanding.
• Perjanjian pemprosesan data yang mencukupi telah ditandatangani dengan semua pihak yang terlibat.
• Mekanisme perlindungan yang diiktiraf secara antarabangsa diguna pakai bagi melindungi hak pengguna sepanjang masa.

8 Kemaskini dan Pindaan Dasar Privasi

raa8 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan dalam industri perlindungan data. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas pada laman web raa8 sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pemberitahuan melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda, sekiranya perubahan tersebut memerlukan persetujuan baharu.

Tarikh terakhir kemaskini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform raa8 selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu perubahan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang dikemas kini.

9 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara raa8 mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform raa8 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda ke [email protected] — kami akan membalas dalam masa yang sewajarnya.

Kami berhasrat untuk menyelesaikan setiap aduan privasi dengan cara yang adil dan telus. Kepuasan serta kepercayaan anda terhadap platform raa8 adalah tanggungjawab yang kami ambil serius.